Conditions de retour

Politique

Conditions de retour

Retrouvez ci-dessous notre politique de retour, la procédure à suivre ainsi que les délais de traitement.

1. Conditions de retour

  • Retour accepté uniquement si le produit est endommagé, défectueux ou présente un défaut visible à la réception.
  • Demande de retour dans un délai de 7 jours après réception.
  • Produits utilisés ou retour pour changement d’avis : non acceptés.

2. Procédure de retour

  • 1
    Contactez le service client avant d’envoyer le produit :
    contact@electroexpert.ma Chat en ligne (site)
  • 2
    Fournissez le numéro de commande et, si nécessaire, des photos du défaut.
  • 3
    Retournez le produit dans son emballage d’origine + tous les accessoires.

3. Remboursement ou échange

Après approbation du retour par le service client :

  • Échange contre un produit identique
  • Remboursement intégral du prix payé
  • Frais de retour à la charge du client, sauf si le produit est défectueux/incorrect.

4. Délai de traitement

Le remboursement ou l’échange sera effectué dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables après réception et vérification du produit par ElectroExpert.

FAQ – Retours & échanges

Le retour doit être demandé dans un délai de 7 jours à compter de la date de réception du produit.

Le retour est accepté uniquement si le produit est endommagé, défectueux ou présente un défaut visible à la réception. Les produits utilisés ou pour changement d’avis ne sont pas acceptés.

Contactez notre service client avant d’envoyer le produit : contact@electroexpert.ma ou via le chat en ligne. Fournissez le numéro de commande et, si nécessaire, des photos. Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine avec tous ses accessoires.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou incorrect.

Le remboursement ou l’échange est effectué dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables après réception et vérification du produit.